Para realizar cualquier cambio del producto recibido deberá ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 14 días después de la llegada del pedido. Excepto medicamentos y productos precintados según normativa vigente:
Medicamentos: No se aceptarán devoluciones de medicamentos salvo en las siguientes situaciones:
Error de la empresa en el suministro del medicamento solicitado.
Plazo de entrega superior al 50% del establecido por causas no imputables al destinatario.
Solo si se da alguna de las circunstancias mencionadas arriba, la empresa asumirá el coste de la devoulción y se procederá al reintegro del precio de adquisición y de los costes de envío, haciendo uso del mismo medio de pago empleado por el cliente en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe del deseo de realizar la devolución.
Siguiendo la normativa vigente, no se admite el desestimiento en la adquisición de medicamentos.
Parafarmacia: No se aceptarán devoluciones de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez o bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Tampoco se podrán realizar devoluciones de bienes personalizados, confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
En el resto de casos, dispone de 14 días naturales a contar desde el día siguiente a la recepción del pedido para manifestar que desea realizar su devolución.
Se retendrá el reembolso hasta haber recibido los bienes estando el producto en las mismas condiciones en las que se entregó, de lo contrario, el bien podrá sufrir disminución de su valor y la empresa estará en su derecho de devolver solo la parte correspondiente del reembolso.
Una vez determinado que la devolución es procedente, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago empleado por el usuario. Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que le hayamos enviado un producto defectuoso o incorrecto.
